RSS

oktober 31st, 2014 - 14:57 § in Marketing

Hoe je je klanten écht leert kennen: 5 tips

De vraag is natuurlijk hoe je dat doet, je klanten leren kennen. Ten eerste heeft het niets te maken met wat jij dénkt te weten over hen. De interessantste feiten vind je in harde data – en in de letterlijke woorden van je klant. Eigen ideeën over wat je bedrijf goed maakt en hoe het nog beter kan, blijken vaak niets meer dan luchtkastelen.

Om je klanten beter te leren kennen, deel ik graag onderstaande tips met je.

1. Luister naar je team

Je klantenserviceteam is een fantastische bron van informatie. Dit zijn de mensen die dagelijks met je klanten te maken hebben.

Article source: http://feedproxy.google.com/~r/MarketingFacts/~3/YPJsJsOCKpU/hoe-je-je-klanten-echt-leert-kennen-5-tips


oktober 31st, 2014 - 14:57 § in Marketing

“Ik wilde gewoon een lekker wijf op een billboard”

Serge van der Hooft over ‘s werelds grootste erotiekconcern Serge van der Hooft, CEO van Beate Uhse AG, trapte de avond af. Serge neemt ons mee langs de geschiedenis Beate Uhse en de seksindustrie. Het bedrijf is genoemd naar de oprichtster. Het begon allemaal met een pamflet over anticoncep[...]


oktober 31st, 2014 - 08:49 § in Marketing

HelloFresh: klantgerichtheid 3.0 met een nieuw gezond recept

Harde cijfers over hun resultaten geven ze helaas niet prijs, maar dat ze duizenden huishoudens alleen al in Nederland bedienen is duidelijk. Wel wil CMO Derk van Wingerden best kwijt hoe ver zij klantgerichtheid doorvoeren. En dat hij vooral bezig is met acquisitie, retentie, win-back en nieuwe i[...]


oktober 30th, 2014 - 20:44 § in Webdesign

Maximize Your Creative Energy

Maximize Your Creative Energy By Ann Holm October 30th, 2014 Opinion Column 7 Comments We’ve heard many personal stories this week of how people in our industry have experienced hard times and how they managed to get out of them. We end this week with an article by Ann Holm, a personal development[...]


oktober 30th, 2014 - 20:44 § in Marketing

Verrijk je marketing- en innovatiekennis op innoMarketing 2014 #ADV

Over de auteur Redactie De redactie van Marketingfacts Article source: http://feedproxy.google.com/~r/MarketingFacts/~3/LWBSmR5rXBM/verrijk-je-marketing-en-innovatiekennis-op-innomarketing-2014-adv[...]


oktober 30th, 2014 - 20:44 § in Marketing

Antoine Brouwer (Nextail): “Wij zijn een startup met een kapitaal- en daadkrachtige moeder”

Nieuwe naam naast bestaande formules “Waarom is gekozen voor een nieuwe naam? Nou, we betrekken met alle online mensen een nieuw pand, we vorm een nieuw team, we vormen een nieuwe organisatie, dus kwam er ook een nieuwe naam. Die naam is niet gericht op consumenten – Nextail.nl wordt niet de[...]


oktober 30th, 2014 - 14:44 § in Marketing

Nieuw merk? Investeer in het eerste klantcontact

Dit artikel is geschreven door Suzanne Janssen, promovendus bij de afdeling Corporate en Marketingcommunicatie aan de Universiteit Twente. Medewerkers brengen op verschillende manieren een merk over op de klant. Factoren als verschijning, persoonlijkheid en manier van doen zijn allemaal van invloed [...]